Chính Sách Bảo Mật Nohu Club – Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

Nohu club là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà nohu club cung cấp, bao gồm:

• Website chính tại nohuclub.ws và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động nohu club trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc điện thoại.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động liên quan đến thương hiệu nohu club.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà nohu club có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Nohu club chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Mỗi loại dữ liệu mà nohu club thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử đặt cược và cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trước khi tham gia các dịch vụ tài chính.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi tạo tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi, thao túng kết quả và các hình thức gian lận khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật dựa trên lịch sử tài khoản và tương tác trước đây.
• Thông báo quan trọng: Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông báo thay đổi chính sách và các thông tin thiết yếu liên quan đến tài khoản.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất, giao diện và chất lượng dịch vụ của nohu club.
• Marketing có kiểm soát: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Nohu club không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi, không có ngoại lệ.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, nohu club có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các studio cung cấp nội dung game cho nohu club có thể nhận ID người chơi ẩn danh để phục vụ kết nối kỹ thuật, không nhận thông tin danh tính thực.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập hỗ trợ quy trình KYC theo đúng quy định pháp luật. Toàn bộ dữ liệu xác minh được mã hóa và không lưu trữ lâu dài sau khi xác minh hoàn tất.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và hạ tầng kỹ thuật lưu trữ dữ liệu của nohu club theo tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
• Cơ quan pháp luật: Nohu club có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Mọi yêu cầu kiểu này đều được ghi nhận và lưu hồ sơ.

Tất cả bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của người chơi nohu club đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của nohu club.

Nohu club đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nohu club được mã hóa end-to-end, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256. Ngay cả nhân viên nohu club cũng không thể đọc trực tiếp các giá trị này.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hỗ trợ OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Hệ thống giám sát 24/7: AI phát hiện bất thường theo dõi liên tục các mẫu đăng nhập và giao dịch đáng ngờ, tự động khóa tài khoản khi cần thiết.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nohu club thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên nohu club chỉ được truy cập dữ liệu người chơi ở mức cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

Nohu club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng cách, đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là nền tảng kỹ thuật của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website — trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian trên trang — để nohu club cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các tùy chỉnh cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie marketing (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng nohu club.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nohu club, bao gồm đăng nhập và đặt cược.

Theo chính sách bảo mật của nohu club và các thông lệ quốc tế về quyền riêng tư dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu nohu club cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ nohu club.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những dữ liệu nohu club có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc nohu club xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu nohu club tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nohu club cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu đến support@nohuclub.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Nohu club không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích ban đầu của việc thu thập và yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ tối đa 3 năm để phục vụ kiểm tra chất lượng và giải quyết khiếu nại.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu ẩn danh được giữ tối đa 24 tháng; dữ liệu phiên được xóa sau khi đăng xuất hoặc hết hạn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, nohu club sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Trong trường hợp bạn yêu cầu đóng tài khoản, quy trình xóa dữ liệu sẽ được khởi động ngay sau khi hoàn tất kiểm tra nghĩa vụ pháp lý còn tồn đọng.

Nohu club hoàn toàn không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em một cách có chủ ý. Quy trình đăng ký tài khoản nohu club yêu cầu xác nhận độ tuổi và được hỗ trợ bởi xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

Nếu nohu club phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại theo quy trình bảo vệ người chơi và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của nohu club, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@nohuclub.ws — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập nohuclub.ws và nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để nhận hỗ trợ ngay lập tức.

Nohu club cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Với các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoặc di chuyển dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Nohu club sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.